پیش از هر چیز بدونید که ما در جوراچی شما رو دوست داریم و رضایت قلبی شما رو خواهان هستیم. بهمین دلیل امکان مرجوعی و عودت کالا رو با توجه به شرایط زیر برای شما عزیزان فراهم کردیم.

و اما قوانین مابین ما و شما.

لطفا پیش از سفارش ، این چند بند رو مطالعه کنید.

1-محصول ارسالی اعم از پوشاک،فانتزی و لوازم التحریر و … در صورت مطابقت نداشتن کالای ارسالی با سفارش از نظر رنگ و سایز, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر، لک، کاملا مطابق بسته ارسالی تا  7 روز (با توجه به شرایط اداره پست ) با هماهنگی امور مشتریان، برگشت کالا امکان پذیر است.
2- در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه جوراچی می‌باشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه  لازم است تصویر برگه پستی را از طریق شماره پشتیبانی ارسال نمایید. در صورت نداشتن فاکتور خرید و فاکتور پستی، امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داست .
3- در صورت انصراف از خرید که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، امکان عودت و بازگشت وجه وجود ندارد.
4- هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها می‌باشد برعهده خود کاربر است.
5- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر می‌باشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر می‌باشد.
6- درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه جوراچی بازگشت داده می‌شود و برای ارسال مجدد با کاربر هماهنگ خواهد شد. لازم به ذکر است در صورت عدم پاسخگویی کاربر، تنها تا ۱۰ روز مسئولیت نگهداری از سفارش به عهده جوراچی خواهد بود.
7- کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند قابل تعویض و بازگشت نمی‌باشند.
8- بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر می‌باشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر خواهد بود.
9- محصولاتی که دارای تخفیف هستند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.
10- محصولاتی که در جشنواره‌های تخفیف، فروش فوق‌العاده و یا ارسال رایگان سفارش داده می‌شوند امکان بازگشت و تعویض نخواهند داشت.